安徽省皖嫂家政服务平台由省妇联创办于2001年城市切换合肥
合肥市淮北市亳州市宿州市蚌埠市阜阳市淮南市六安市滁州市巢湖市芜湖市铜陵市安庆市池州市宣城市黄山市马鞍山市

本期皖嫂之星:孙兰兰

发布日期:2021年04月06日  安徽皖嫂巾帼家政

特长:月子餐制作,新生儿脐带/洗澡护理,母乳/奶粉喂养,产妇常见症状护理(恶露、便秘、生理性涨奶),乳房清洁/产后伤口护理,新生儿黄疸观察,新生儿湿疹/红臀/腹泻护理,奶具消毒,婴幼儿溢奶/吐奶处理等


一、三星月嫂孙兰兰的从业之旅

“几年前,我爱人的身体出现了一点状况,家里的经济日渐紧张。那时身边有一位在北京做月嫂的老乡,告诉我月嫂是一个高薪行业。考虑到北京太远,我就在合肥这边找了一家机构学习,可是整场培训下来让我特别失望,不仅课堂内容安排拖沓,甚至毕业后两三个月都没给我们推荐工作,在这期间我有幸结识到皖嫂家政的张姐,在她的推荐下,我来到了皖嫂“,孙姐在回顾月嫂从业之路的时候感叹道,2019年3月她第一次来皖嫂面试,接待她的是培训部的教务主任张老师,然后张老师提了几个问题,她都不会!所以在张老师的建议下,她果断报名重学。毕业到现在,她已成功服务过20+个宝宝!


二、对待家人一样对待客户

迄今为止,0投诉0退单

“做月嫂,一定要有爱心、耐心和责任心!“,孙姐在分享自己上户心得的时候提到,上户中她会像对待自己家人一样对对待客户的家人,但是她从不要求客户及其家人用这样的心态对待自己,正式因为这样的心态和对月嫂行业的热爱,迄今为止,孙姐0投诉0退单!

“之前服务过一户家庭,宝宝的奶奶觉得花了那么多钱请我来,就应该让我多做点事;而宝妈看我日常忙碌的身影,背地里告诉我只要把宝宝照顾好了就可以了,其他做饭等杂事我可以不用做。担心因为这点事让他们婆媳之间闹矛盾,我就背着宝妈,多做一点事,这样就省的婆婆有意见了,促进她们家庭和谐“。


三、以客户为中心

用专业和真诚为客户服务

爱人之心,人皆爱之!月嫂刚上户的时候,由于客户对她们比较陌生,所以前几天基本上处于观察期。“刚上户的时候,我们一定要简单扼要的像客户及其家人介绍自己,并且通过一段标准化的服务动作让客户对我们产生信赖感。老一辈养育孩子都会沿用过往的习俗,比如她们不希望宝宝侧着睡,想让宝宝仰着睡,这时候我就会告诉她们,仰着睡宝宝呛奶容易窒息,考虑到宝宝的头型问题,我都会让宝宝两面轮流侧着睡,这样也利于宝宝漂亮头型的养成“。孙姐提到,有的时候遇到一些比较坚持的客户,我们尽量不要和她们产生冲突,如果专业知识无法说服她们,我们可以在不打破原则的基础上先顺着她,后期慢慢的用行动说服她们!


四、安徽皖嫂家政评价

@皖嫂家政滨湖店沈店长评价:

孙姐从事月嫂工作以来一直尽心尽责,跟客户家庭相处如家人一般,工作两年多以来得到很多客户认可,受赠十多幅锦旗,客户夸赞“耐心负责好月嫂,情真意切似家人”。在服务期间,积极主动地帮助宝妈解决月子期间各种问题,教会宝妈们很多育儿知识和技能,以便在孙姐结束服务之后,宝爸宝妈们可以更好的独自照顾宝宝和自己。一九年至今,孙姐依然保持着0客诉0退单0差评得“三零服务”。


宝妈评价

@陈翠萍评价:

皖嫂阿姨非常棒,做事非常认真负责,对宝宝照顾也非常细心,我们全家非常喜欢她!

@钱大丹评价:

用心服务,胜似亲人!孙姐的用心照顾,让我和宝宝都健康开心的度过了月子期,月子餐做的非常好吃,护理也很专业~

@浅笑评价:

孙姐工作细心仔细,照顾宝宝耐心,关注产妇心理,月子餐做的非常好吃,我们全家都很满意

......


三星月嫂孙兰兰的月子餐展示

月子期间的饮食搭配,尤其考验月嫂的烹饪技能,尤其是月子里每个阶段的营养补充都不尽相同,所以月嫂在做月子餐的同时,也要结合顺产和剖腹产的宝妈自身情况,制作不同的月子餐。下面我们一起来欣赏下孙姐的月子餐作品哦~

预约孙兰兰档期

如果您想预约孙阿姨成为您家月嫂,请扫描下方二维码,添加工作人员,具体沟通!

关于皖嫂集团

公司于2001年由安徽省妇联创办,至今已有20年发展历程。2019年,公司通过国家级服务业标准化试点单位验收;同年携手创办安徽首家家政学院-中澳皖嫂家政学院。通过创新模式的发展,集团已形成标准化建设、产教融合、互联网家政三大优势,致力发展成为中国家政行业主板上市集团企业。